広告・SNSの情報を検討しよう：印象に流された判断を直す
このレッスンの役割
広告・SNSの情報の扱いの誤りは、体験談型の広告を感想と思う、星の平均で判断、拡散回数を確認の代わりに、「当社調べ」を第三者と思う、の四つに分けられます。ここでは、それぞれを型に分け、直します。
今回の中心技能は、広告・SNSの誤りを四つの型のどれかで言い、直せることです。目安時間は8分です。
今日の問い
「フォロワーの多い人が自分の言葉で勧めているから、広告じゃなくて本当の感想だ。」
「#PR」「#提供」の表示があれば、報酬を受けた投稿です。自分の言葉で書いていても、利害関係があります。型①「体験談型の広告を感想と思う」です。表示・リンク・商品名の繰り返しで判定します。
誤りの四つの型
| 型 | 起きていること | 例 | 直し方 |
|---|---|---|---|
| ① 体験談型を感想と思う | 個人の投稿の形で利害関係を見落とす | #PRの投稿を本当の感想と思う | 表示・リンク・語で利害関係を判定 |
| ② 星の平均で判断 | 星四・五なら良い商品と決める | 口コミの中身を読まない | 誰が・条件・報酬を読む。低評価の理由を見る |
| ③ 拡散回数を確認の代わりに | 一万回共有なら本当と思う | 拡散情報をそのまま信じる | 元の投稿・日時・訂正を確かめる |
| ④ 「当社調べ」を第三者と思う | 販売者の調査を客観的な根拠と思う | 「当社調べで九十八％」を信じる | 第三者の調査・専門機関の見解を探す |
型①を直す：体験談型の合図
| 合図 | 意味 |
|---|---|
| #PR、#提供、#タイアップ | 報酬あり（表示義務） |
| 購入リンク、クーポン | 購入で報酬が入る可能性 |
| 商品名を正式名称で繰り返す | 企業の意図 |
| 同じ時期に多くの投稿者が同じ商品 | 企業の依頼 |
型②を直す：口コミの読み方
| 見るもの | 理由 |
|---|---|
| 低評価の理由 | 問題点は低評価に書かれる |
| 条件（使い方・期間・人） | 自分と同じ条件か |
| 報酬の記載 | 「レビューで割引」は高評価に偏る |
| 投稿の集中 | 同じ日に高評価が集中していないか |
星の平均は、報酬つきの高評価で上がります。
型③を直す：拡散情報の確認
| 確認 | 方法 |
|---|---|
| 元の投稿 | 引用をたどって最初の投稿者へ |
| 日時 | 出来事の日と投稿日。古い情報の再拡散か |
| 訂正 | 元の投稿者の訂正、公式の否定、事実確認の記事 |
拡散回数が多いほど、訂正は広まりにくい。確認は自分でします。
型④を直す：調査の主体
| 調査の主体 | 扱い |
|---|---|
| 販売者（当社調べ） | 利害関係あり。母数・質問・条件を確かめる。根拠としては弱い |
| 販売者の依頼を受けた調査会社 | 依頼者の意向が入りうる。調査の設計を見る |
| 第三者（公的機関、独立した研究） | 利害関係なし。根拠として使える |
「当社調べ」は、「調査対象と偏り」の四つの問いで見ます。
例題：どの型か
「星四・八で口コミが三千件。これは良い商品に決まっている。」
型②。低評価の理由、報酬の記載、投稿の集中を見る。
「この健康法の投稿は十万回共有されているから、効果は確認済みだ。」
型③。元の投稿と、専門機関の見解を確かめる。共有は確認ではない。
よくある間違い
「自分の言葉で書いている」を感想の証拠にする
報酬を受けた投稿も、本人の言葉で書かれます。表示で判定します。
低評価を「クレーマー」として無視する
低評価には問題点が書かれます。条件と内容を読みます。
「当社調べ」でも数字があれば根拠にする
販売者の調査は利害関係があります。第三者の調査を探し、なければ条件つき。
自分で確かめよう
確認1：広告・SNSの誤りの四つの型
体験談型を感想と思う、星の平均で判断、拡散回数を確認の代わりに、「当社調べ」を第三者と思う。
確認2：体験談型の広告を見分ける合図
#PR・#提供の表示、購入リンク、商品名の繰り返し、同時期の集中。
確認3：口コミで星の平均より見るべきもの
低評価の理由、条件、報酬の記載、投稿の集中。
まとめと次の一歩
広告・SNSの誤りは、体験談型、星の平均、拡散回数、「当社調べ」、の四つに分けられます。表示で判定、口コミの中身を読む、元の投稿を確かめる、第三者の調査を探す、で直します。
次のレッスンでは、広告・口コミ・拡散情報を含む複数の資料を読む入試形式の問題で、二つの軸と四つの型を通して使います。
クイズと理解チェックは、アプリで挑戦できます。