依頼・質問・断り方：人物関係と働きをつかむ
このレッスンの役割
敬語の形が正しくても、頼み方・聞き方・断り方が不自然だと、相手に負担をかけたり、用件が伝わらなかったりします。ここでは、依頼・質問・断りの三つの用件を、「前置き」と「本文」の二部構成で組み立てる仕組みをつかみます。
今回の中心技能は、依頼・質問・断りのそれぞれを「前置き＋本文」で言え、配慮と明確さを両立できることです。目安時間は8分です。
今日の問い
先生に、明日の放課後、進路の相談をしたい。どう頼むか。
「先生、明日の放課後、進路のことで相談があるのですが、お時間をいただけますか。」前置き「相談があるのですが」で用件を予告し、本文「お時間をいただけますか」で頼みます。前置きだけ（「相談があるんですけど…」）で止めると、相手は何を求められたか分かりません。
二部構成
| 部分 | 役割 | 例 |
|---|---|---|
| 前置き | 相手への配慮、用件の予告 | お忙しいところ恐れ入りますが、／少しお聞きしたいのですが、 |
| 本文 | 用件そのもの（依頼・質問・断り） | 〜していただけますか。／〜でしょうか。／〜できません。 |
前置きは配慮、本文は明確さ。両方そろって伝わります。
依頼の定型
| 丁寧さ | 形 | 使う相手 |
|---|---|---|
| 普通 | 〜してください | 対等、または目上でも軽い依頼 |
| 丁寧 | 〜していただけますか | 目上 |
| より丁寧 | 〜していただけないでしょうか | 目上、負担の大きい依頼 |
| 最も丁寧 | 〜していただけますと幸いです（書き言葉） | 手紙・メール |
負担が大きいほど丁寧な形を選びます。「〜してください」は命令に近く、目上への大きな依頼には使いません。
質問の定型
| 形 | 例 |
|---|---|
| 〜でしょうか | 明日の集合は九時でしょうか |
| 〜ますか | 先生は明日いらっしゃいますか |
| お聞きしてもよろしいでしょうか（前置き） | 一つお聞きしてもよろしいでしょうか |
| 〜について教えていただけますか | 提出の方法について教えていただけますか |
「〜ですか」より「〜でしょうか」のほうが、断定を避けて柔らかくなります。
断りの定型
| 部分 | 形 |
|---|---|
| 前置き（お詫び） | 申し訳ありませんが、／せっかくですが、／残念ですが、 |
| 本文（断り） | その日は都合がつきません。／お引き受けできません。 |
| 補い（代案） | 別の日であれば伺えます。／〇〇なら可能です。 |
断りは、お詫び＋明確な断り＋できれば代案。「ちょっと難しいかもしれなくて…」で止めると、断ったことが伝わりません。
配慮の語
| 語 | 使う場面 |
|---|---|
| 恐れ入りますが | 依頼・質問の前置き |
| お手数ですが | 相手に手間をかける依頼 |
| 申し訳ありませんが | 断り、お詫び |
| もしよろしければ | 相手に選択を残す依頼 |
| お忙しいところ | 時間をもらう依頼 |
例題：組み立てる
友人からの、日曜の遊びの誘いを断る（用事がある）。
「誘ってくれてありがとう。でも日曜は用事があって行けない。来週なら空いてるよ。」友人なので敬語は不要ですが、お詫び（ありがとう・でも）＋明確な断り（行けない）＋代案（来週）の構造は同じです。
よくある間違い
前置きだけで用件を言わない
「相談があるんですけど…」で止まると、相手が「それで？」となります。本文を言います。
目上への大きな依頼に「〜してください」
「推薦書を書いてください」は命令に近い。「書いていただけないでしょうか」。
断りを曖昧にして相手に判断させる
「難しいかも」は断りではありません。「できません」と言い、代案を添えます。
自分で確かめよう
確認1：依頼・質問・断りの二部構成
前置き（配慮）＋本文（用件）。
確認2：目上への負担の大きい依頼の形
〜していただけないでしょうか。
確認3：断りの三つの部分
お詫び、明確な断り、代案。
まとめと次の一歩
依頼・質問・断りは、前置きで配慮を示し、本文で用件を明確に言います。依頼は負担に応じて丁寧さを上げ、質問は「〜でしょうか」、断りはお詫び＋断り＋代案。
次のレッスンでは、相手と用件の重さから形を選び、前置き・本文・補いを組み立てる手順を一行ずつ使えるようにします。
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