電話・手紙・メールの言葉：動作主と向きで選ぶ

このレッスンの役割

前のレッスンで、三つの手段と四つの部分を知りました。ここでは、場面から手段を選び、四つの部分を順に書き起こし、最後に言葉を点検する手順を一つに決めます。入試の「メールを書け」「手紙を完成させよ」は、この手順で解けます。

今回の中心技能は、「相手と用件から手段を選ぶ → 件名または名乗りを決める → 挨拶・用件・結びを順に書く → 話し言葉を書き言葉に直し敬語を点検する」の四段階を一行ずつ書けることです。目安時間は9分です。

今日の問い

職場体験でお世話になった店の店長に、お礼を伝えたい。

手順で組み立てます。手段：改まったお礼なので手紙（メールでも可）。名乗り：〇〇中学校二年の田中。挨拶・用件・結び：「拝啓秋も深まってまいりました。先日の職場体験では、大変お世話になりました。〜（用件：学んだこと）〜。今後ともよろしくお願いいたします。敬具」。点検：「すごく」→「とても」、「この前」→「先日」。

手順を一行ずつ

段階	すること	今日の問いの場合
1	相手と用件から手段を選ぶ	お礼・外部 → 手紙
2	件名または名乗りを決める	〇〇中学校二年田中（末尾）
3	挨拶・用件・結びを順に書く	拝啓〜敬具
4	話し言葉を書き言葉に直し、敬語を点検する	先日、とても、お世話になりました

段階1：手段の選び方

用件	相手	手段
急ぎの確認	誰でも	電話
改まったお礼・お詫び	外部、目上	手紙
日程の連絡、資料の送付	先生、外部	メール
親しい相手への連絡	友人	メッセージ（本コースの対象外）

段階2：件名と名乗り

手段	位置	形
メール	件名＋冒頭	件名「職場体験のお礼（〇〇中学校田中）」／本文冒頭「〇〇中学校二年の田中です」
手紙	末尾	日付、署名、宛名
電話	冒頭	「〇〇中学校の田中と申します」

メールの件名には、用件と差出人を入れると親切です。

段階3：三つの部分の定型

部分	手紙	メール
挨拶	拝啓〇〇の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます	お世話になっております
用件	さて、先日は〜。〜（具体的に）〜	〜について、ご連絡しました。〜
結び	今後ともよろしくお願いいたします。敬具	お手数ですが、よろしくお願いいたします

手紙の「拝啓」には「敬具」、「前略」には「草々」が対応します。

段階4：点検の表

点検	直す
話し言葉	〜って→〜は、すごく→とても、この前→先日
敬語の向き	店長の動作は尊敬語（教えてくださった）、自分の動作は謙譲語（伺いました）
内と外	外部の人に自校の先生を「〇〇先生」と書かない
文の長さ	一文を四十字程度に

例題：メールを書く

先生に、明日の委員会の資料をメールで送る。

段階	内容
1	資料の送付 → メール
2	件名「明日の委員会の資料（二年一組田中）」／冒頭「二年一組の田中です」
3	お世話になっております。明日の委員会の資料をお送りします。ご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
4	「送ります」→「お送りします」（謙譲）、「見てください」→「ご確認いただけますと幸いです」

電話の手順の違い

電話は書けないので、段階3を「名乗り → 相手の確認 → 用件 → 復唱 → 結び」の順に口で言います。用件を言う前に「今、お時間よろしいでしょうか」を入れると丁寧です。

よくある間違い

段階1で急ぎの用件をメールで送る

メールは相手がいつ読むか分かりません。急ぎは電話。

段階3で挨拶を省いて用件から始める

メールでも「お世話になっております」の一行は入れます。

段階4を省いて話し言葉のまま送る

「この前はありがとうございました」は「先日は」。送る前に読み返します。

自分で確かめよう

確認1：先生に資料を送るメールの件名の例

「明日の委員会の資料（二年一組田中）」（用件＋差出人）。

確認2：「拝啓」に対応する結語

敬具。

確認3：電話で用件の前に入れる一言

「今、お時間よろしいでしょうか。」

まとめと次の一歩

手順は、手段を選ぶ、件名・名乗り、挨拶・用件・結び、書き言葉と敬語の点検、の四段階です。メールは件名と冒頭の名乗り、手紙は頭語・結語、電話は名乗りと復唱が要点です。

次のレッスンでは、電話・手紙・メールでよく起きる誤りを四つの型に分け、直せるようにします。

クイズと理解チェックは、アプリで挑戦できます。